소비자의 정보 처리 과정은 노출, 주의, 이해, 기억으로 구성된다. 노출 노출이란: 외부 자극(마케팅 정보)으로 감각 기관이 활성화 된 상태. 노출의 유형: 소비자의 의도에 유무에 따라 세 가지 유형으로 나뉜다. 우연적 노출: 의도하지 않은 상태에서 노출되는 것. 의도적 노출: 구매를 위한 탐색 과정에서 의도적으로 노출되는 것. 선택적 노출: 구매를 위해 필요한 정보에만 선택적으로 자신을 노출시키는 것. 지핑: 관심 없는 채널은 보지 않고 돌리는 것 재핑: 관심 없는 부분은 보지 않고 빨리감기 하는 것 감지: 자극이 강해져 감각이 그 자극을 알아차리는 것 절대 식역: 감각이 자극을 인식하기 위한 최소한의 강도 차이 식역: 두 개의 자극을 구분할 수 있는 최소한의 차이 베버의 법칙: 초기 자극이 크면 자극..